花筑旅行官网Ebooking系统- 酒店促销推广工具使用手册

花小猪发表于:2019年06月26日 14:27:59更新于:2019年08月12日 21:18:00

目录 

一、 功能场景 

二、 功能概述

2.1 使用前提

2.2 促销类型

2.3 计算公式 

2.4 成本承担

2.5 功能展示

三、 功能操作说明

3.1 EPMS系统直连花筑旅行官网

3.2 Ebooking系统创建促销活动

3.2.1 创建促销活动——今夜甩卖 

3.2.2 创建促销活动——早订优惠 

3.2.3 创建促销活动——连住优惠

3.2.4 创建促销活动——天天特价

3.3 促销列表 

3.4 修改/停用促销活动

一、 功能场景 

为满足旅悦酒店在花筑旅行官网个性化营销,促销需求,Ebooking系统本期全新推出今夜甩房、早订优惠、连住优惠、天天特价 4 种促销推广工具,酒店可自主选择合适的工具,自定义活动形式和时间开展促销活动。通过参加促销活动,可有效提升酒店在花筑官网上的竞争力,同时促进订单转化。

 

二、 功能概述 

2.1 使用前提 

若某家酒店需要使用促销推广工具,首先需将该酒店在Switch 系统里开启 CM 开关。

2.2 促销类型 

Ebooking系统本次推出的促销推广工具分别是“今夜甩房”、“早订优惠”、“连住优惠”、“天天特价”4种类型。 

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2.3 计算公式 

1)促销报价=EPMS官网定价 x 对应等级会员折扣( x / -) 配置的优惠类型。 

(计算优先级为:会员折扣 > 促销活动优惠类型 > 首单减免50/优惠券) 

例 1:【折扣优惠】舒适大床房[单早]官网定价为 200 元,营销后台设置连住 3 天以上

享受90%折扣,金卡会员预定了3 晚2 间,并有一张满500 减20优惠券,则最后实付金额=200 x 3 x 2 x 95% x 90% -20=1006元 

例 2:【立减优惠】舒适大床房[单早]官网定价为 200 元,营销后台设置连住 3 天以上立减 20 元,金卡会员预定了 3 晚 2 间,并有一张满 500 减 20 优惠券,则最后实付金额=200 x 3 x 2 x 95% -20 x 3 x 2 -20=1000元 

2)本文档内提及的促销包含:今夜甩卖、天天特价、连住优惠、早订优惠四大活动,如果同一天内配置并启用了多个活动,则展示优惠金额最高的活动,故同一天内的促销活动费用不叠加 

3)如果用户选择的入离日期范围内,不同日期命中的活动不一样,则官网显示为一条命名为“促销价”的报价,每天的价格按上面第(2)条原则,取优惠金额最高的活动,且退订政策按照入住第一天命中的促销活动执行的退订政策处理。 

活动报价举例: 

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4)不同日期命中的活动相同,则官网显示为一条根据EB后台配置的外网名称显示的报价 

2.4 成本承担 

在Ebooking系统中创建的促销活动费用,均由门店承担,即公司与门店结算时会扣除该部分费用。 

2.5 功能展示 

当用户在官网选择的入住日期命中任一个促销活动设定的日期范围,花筑旅行 APP 和H5官网前端会在“酒店搜索列表页”(图1) 、“酒店详情页-房型页”(图2)露出对应的活动标签和活动报价,如下图: 

0015d13057432d6d49070d4e098557b三、 功能操作说明 

3.1 EPMS系统直连花筑旅行官网 

3.1.1 开启CM 开关后,需在EPMS前台管理系统的CM功能里,将酒店与花筑旅

行官网进行直连;  

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3.1.2 选择后,可在直连列表中看到已直连的【花筑旅行】 

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3.1.3 点击【操作——房型匹配】打开产品匹配弹窗,将渠道产品和本地房型进行匹配,匹配成功界面如下: 

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注:CM里直连花筑旅行官网具体操作详情见CM操作手册

3.2 Ebooking系统创建促销活动 

打开Ebooking系统,点击【促销推广】一级菜单进入促销工具界面,在促销列表选择创建不同类型的促销活动。 

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3.2.1 创建促销活动——今夜甩卖 

Ebooking已在促销列表表格中第一行初始化了一条“今夜甩卖”活动,置顶显示,默认活动关闭,运营同学点击【修改】可批量配置具体的促销规则;当配置成功后系统会为参与促销的房型生成对应的今夜甩卖促销日历,可指定对某一天或某几天修改今夜甩卖规则。

1)需要配置的内容为:选择促销房型、促销时间、折扣、取消政策。 

2)点击【促销日历】快捷入口跳转今夜甩卖日历查看已配置的每日规则。 

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3.2.1.1选择需要参加促销的房型 

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3.2.1.2设置优惠促销的时间和折扣 

1)点击“入住时间”选择参与活动时间,代表用户在官网选择的入住日期命中设定的日

期范围,系统才会露出该促销报价(最长可选范围当前月份及未来1年) 

2)点击“适用星期”可选择该优惠适用的星期,若不勾选,默认一周7天均适用 

3)设置“优惠类型”, 可设置优惠折扣或立减金额,仅支持正整数,最长5字符,优惠

值是按每间夜计算 

(注意:设置的优惠力度计算规则,均是在会员折扣基础上再打折或立减,详见2.3)  

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3.2.1.3选择不参与的日期(可不设置) 

1)默认不勾选,勾选后方可设置不参与日期 

2)不参与日期的时间点击“+”可添加多段(指入住涉及该时间段不能享受促销优惠) 

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3.2.1.4选择适用时段 

1)指该促销房型在官网上的售卖时间,只有该时间段用户才能在官网网上看到该房型的今夜甩卖价格且预订 

2)可选择的时段为:当天16:00(包括)~次日凌晨04:00(包括) 

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3.2.1.5选择退订政策 

促销活动支持三种类型的取消政策: 

1)【同酒店退订政策】代表购买促销活动的订单退订政策要求如【Ebooking-信息维护-门店政策-退订政策】内配置一致; 

2)【不可退改】代表购买促销活动的订单一旦售出用户不可操作退订和修改,官网后台可异常处理; 

3)【限时取消】代表购买促销活动的订单可单独设置退订日期、时间、退款比例,该仨配置缺一均不可保存; 

(其中选择【不可退改】和【限时取消】时,政策说明文案为必填项;选【同酒店退订政策】,政策说明不需填写) 

3.2.1.6今夜甩卖日历 

1)完成以上3.2.1.1~3.2.1.5步骤的配置后,点击弹窗【确认】保存对“今夜甩卖”活动的规则配置。同时系统会为促销房型生成对应的今夜甩卖促销日历。 

2)点击促销列表的【促销日历】(图1)快捷入口,或左侧二级导航【今夜甩卖日历】(图2),跳转今夜甩卖日历查看已配置的每日规则  

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(图1) 

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(图2) 

3)今日甩卖日历支持对指定的某一天或拖拽选择某几天修改甩卖规则。 

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4)今夜日历状态说明 

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3.2.2 创建促销活动——早订优惠 

促销列表菜单下,运营同学点击【+新增促销】选择“早订优惠”创建促销活动。 

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3.2.2.1选择需要参加促销的房型 

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3.2.2.2设置优惠促销的时间和折扣 

1)点击“入住时间”选择参与活动时间,代表用户在官网选择的入住日期命中设定的日期范围,系统才会露出该促销报价(最长可选范围当前月份及未来1年) 

2)点击“适用星期”可选择该优惠适用的星期,若不勾选,默认一周7天均适用 

3)设置“优惠类型”, 可设置优惠折扣或立减金额,仅支持正整数,最长5字符,优惠值是按每间夜计算 

(注意:设置的优惠力度计算规则,均是在会员折扣基础上再打折或立减,详见2.3)  

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3.2.2.3选择不参与的日期(可不设置) 

1)默认不勾选,勾选后方可设置不参与日期 

2)不参与日期的时间点击“+”可添加多段(指入住涉及该时间段不能享受促销优惠) 

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3.2.2.4选择提前天数 

1)指该促销房型在官网上的活动时间,只有当用户选择的提前预订天数≥规则规定的提前天数,用户才能在官网网上看到该房型的早订优惠价格且预订 

2)可选择的提前天数为:1~30天 

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3.2.2.5选择退订政策 

促销活动支持三种类型的取消政策: 

1)【同酒店退订政策】代表购买促销活动的订单退订政策要求如【Ebooking-信息维护-门店政策-退订政策】内配置一致; 

2)【不可退改】代表购买促销活动的订单一旦售出用户不可操作退订和修改,官网后台可异常处理; 

3)【限时取消】代表购买促销活动的订单可单独设置退订日期、时间、退款比例,该仨配置缺一均不可保存; 

(其中选择【不可退改】和【限时取消】时,政策说明文案为必填项;选【同酒店退订政策】,政策说明不需填写) 

3.2.2.6活动外网名称 

早订优惠活动创建成功后,如需启用,需先编辑该活动在官网显示的外网名称。点击促

销列表数据【操作-外网名称】即可编辑,最长10字符; 

(名称示例:提前3天折上9折、提前4天每晚立减20等…) 

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3.2.2.7启用促销活动 

活动默认状态为停用,设置好早订优惠促销规则和外网名称后,点击促销列表数据【操作-启用】即可启用当前活动。 

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3.2.2.8日期冲突校验 

在以下两种场景下,系统会已启用的促销活动进行日期冲突校验: 

1. 每次新创建或修改促销活动完成后点击保存时 

2. 或在促销活动列表点击启用时 

校验规则如下: 

相同房型、相同早餐类型,相同限制条件的情况下,如果促销活动日期有重叠,则系统会认为活动日期有冲突 

说明:限制条件是指早订优惠活动的提前天数,和连住优惠活动的连住天数 

例如: 

已启用的【早订促销活动A】:大床房(双早),促销时间为2019.07.01-2019.07.31,优惠类型为立减10元,提前天数为提前2天及以上 

准备保存的【早订促销活动B】:大床房(双早),促销时间为2019.07.01-2019.07.15,优惠类型为立减12元,提前天数为提前2天及以上 

准备保存的【早订促销活动C】:大床房(双早),促销时间为2019.07.16-2019.07.31,优惠类型为立减15元,提前天数为提前3天及以上 

结果 1:A 与 B 因日期 2019.07.01-2019.07.15 重叠,且其他【限制条件】都一样,故产生冲突,启用时会弹窗错误提示,如下图: 

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结果 2:A 与 C 虽然日期 2019.07.16-2019.07.31 重叠,但提前天数不同(A 为提前 2 天及以上,C为提前3天及以上),故不产生冲突。 

3.2.3 创建促销活动——连住优惠 

促销列表菜单下,运营同学点击【+新增促销】选择“连住优惠”创建促销活动。 

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3.2.3.1选择需要参加促销的房型 

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3.2.3.2设置优惠促销的时间和折扣 

1)点击“入住时间”选择参与活动时间,代表用户在官网选择的入住日期命中设定的日期范围,系统才会露出该促销报价(最长可选范围当前月份及未来1年) 

2)点击“适用星期”可选择该优惠适用的星期,若不勾选,默认一周7天均适用 

3)设置“优惠类型”, 可设置优惠折扣或立减金额,仅支持正整数,最长5字符,优惠值是按每间夜计算 

(注意:设置的优惠力度计算规则,均是在会员折扣基础上再打折或立减,详见2.3)  

 image.png

3.2.3.3选择不参与的日期(可不设置) 

1)默认不勾选,勾选后方可设置不参与日期 

2)不参与日期的时间点击“+”可添加多段(指入住涉及该时间段不能享受促销优惠) 

 image.png

3.2.3.4选择连住天数 

1)指该促销房型在官网上的活动时间,只有当用户选择的提前入住天数≥规则规定的连住

天数,用户才能在官网网上看到该房型的连住优惠价格且预订 

2)可选择的连住天数为:2~30天 

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3.2.3.5选择退订政策 

促销活动支持三种类型的取消政策: 

1)【同酒店退订政策】代表购买促销活动的订单退订政策要求如【Ebooking-信息维护-门店政策-退订政策】内配置一致; 

2)【不可退改】代表购买促销活动的订单一旦售出用户不可操作退订和修改,官网后台可异常处理; 

3)【限时取消】代表购买促销活动的订单可单独设置退订日期、时间、退款比例,该仨配置缺一均不可保存; 

(其中选择【不可退改】和【限时取消】时,政策说明文案为必填项;选【同酒店退订政策】,政策说明不需填写) 

3.2.3.6活动外网名称 

连住优惠活动创建成功后,如需启用,需先编辑该活动在官网显示的外网名称。点击促销列表数据【操作-外网名称】即可编辑,最长10字符; 

(名称示例:连住3天折上9折、连住4天每晚立减20等…) 

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3.2.3.7启用促销活动 

活动默认状态为停用,设置好连住优惠促销规则和外网名称后,点击促销列表数据【操作-启用】即可启用当前活动。 

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3.2.3.8日期冲突校验 

在以下两种场景下,系统会已启用的促销活动进行日期冲突校验: 

1. 每次新创建或修改促销活动完成后点击保存时 

2. 或在促销活动列表点击启用时 

校验规则如下: 

相同房型、相同早餐类型,相同限制条件的情况下,如果促销活动日期有重叠,则系统会认

为活动日期有冲突 

说明:限制条件是针对于早订优惠活动的提前天数,和连住优惠活动的连住天数 

例如: 

已启用的【连住优惠促销活动 A】:大床房(双早),促销时间为 2019.07.01-2019.07.31,优惠类型为立减10元,连住天数为连住2天及以上 

准备保存的【连住促销活动B】:大床房(双早),促销时间为2019.07.01-2019.07.15,优惠类型为立减12元,连住天数为连住2天及以上 

准备保存的【连住促销活动C】:大床房(双早),促销时间为2019.07.16-2019.07.31,优惠类型为立减15元,连住天数为连住3天及以上 

结果1:A与B因日期2019.07.01-2019.07.15重叠,且其他校验项都一样,故产生冲突, 

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结果 2:A 与 C 虽然日期 2019.07.16-2019.07.31 重叠,但连住天数不同(A 为连住 2 天

及以上,C为连住3天及以上),故不产生冲突 

3.2.4 创建促销活动——天天特价 

促销列表菜单下,运营同学点击【+新增促销活动】选择“天天特价”创建促销活动。

 image.png

3.2.4.1选择需要参加促销的房型 

 image.png

3.2.4.2设置优惠促销的时间和折扣 

1)点击“入住日期”选择参与活动时间,代表用户在官网选择的入住日期命中设定的日期范围,系统才会露出该促销报价(最长可选范围当前月份及未来1年) 

2)点击“适用星期”可选择该优惠适用的星期,若不勾选,默认一周7天均适用 

3)设置“优惠类型”, 可设置优惠折扣或立减金额,仅支持正整数,最长5字符,优惠值是按每间夜计算 

(注意:设置的优惠力度计算规则,均是在会员折扣基础上再打折或立减,详见2.3)  

image.png

3.2.4.3选择不参与的日期(可不设置) 

1)默认不勾选,勾选后方可设置不参与日期 

2)不参与日期的时间点击“+”可添加多段(指入住涉及该时间段不能享受促销优惠) 

 image.png

3.2.4.5选择退订政策 

促销活动支持三种类型的取消政策: 

1)【同酒店退订政策】代表购买促销活动的订单退订政策要求如【Ebooking-信息维护-门店政策-退订政策】内配置一致; 

2)【不可退改】代表购买促销活动的订单一旦售出用户不可操作退订和修改,官网后台可异常处理; 

3)【限时取消】代表购买促销活动的订单可单独设置退订日期、时间、退款比例,该仨配置缺一均不可保存; 

(其中选择【不可退改】和【限时取消】时,政策说明文案为必填项;选【同酒店退订政策】,政策说明不需填写) 

3.2.4.6活动外网名称 

天天特价活动创建成功后,如需启用,需先编辑该活动在官网显示的外网名称。点击促销列

表数据【操作-外网名称】即可编辑,最长10字符; 

(名称示例:天天8折、天天立减20等…) 

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3.2.4.7启用image.png促销活动 

活动默认状态为停用,设置好天天特价促销规则和外网名称后,点击促销列表数据【操作启用】即可启用当前活动。 

 image.png

3.2.4.8日期冲突校验 

在以下两种场景下,系统会已启用的促销活动进行日期冲突校验: 

1.. 每次新创建或修改促销活动完成后点击保存时 

2. 或在促销活动列表点击启用时 

校验规则如下: 

相同房型、相同早餐类型,相同限制条件的情况下,如果促销活动日期有重叠,则系统会认为活动日期有冲突 

说明:限制条件是针对于早订优惠活动的提前天数,和连住优惠活动的连住天数 

例如: 

已启用的天天特价促销活动 A:大床房(双早),促销时间为 2019.07.01-2019.07.31,优惠类型为立减10元 

准备保存的天天特价促销活动 B:大床房(双早),促销时间为 2019.07.01-2019.07.15,优惠类型为立减12元 

准备保存的天天特价促销活动 C:大床房(单早),促销时间为 2019.07.16-2019.07.31,优惠类型为立减15元 

结果1:A与B因日期2019.07.01-2019.07.15重叠,且其他校验项都一样,故产生冲突 

结果2:A与C虽然日期2019.07.16-2019.07.31重叠,但早餐类型不同(A为双早,C为单早),故不产生冲突 

3.3 促销列表 

促销列表可根据【促销类型】、【促销房型】、【促销状态】、【促销时间】进行查询: 

1) 促销类型:全部、早订优惠、连住优惠、今夜甩卖、天天特价; 

2) 促销房型:每一个参与促销的房型; 

3) 促销状态: 

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3.4 修改/停用促销活动 

3.4.1 在“促销列表”页面中可查看已参加的促销,对于已经参加的促销可以修改或停用。 

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3.4.2 【修改活动】:点击修改后,重新选择房型和促销规则,点击提交即可(保存时会与已启用的促销活动进行日期冲突校验,校验规则同创建活动时的日期冲突校验) 

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3.4.3 【停用促销】:点击“停用”后,系统会提示是否确认停用,再次点击“确认停用”后,该促销就停用成功了。 

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