为配合集团标准化管理之运营标准，XPMS系统新增住客信息录入规范、预订规范、夜审订单处理规范，具体内容如下:
涉及对象：旅悦集团直营、加盟、合营门店
执行时间：
【第一阶段】预计2019年11月7日开始执行
【第二阶段】预计2019年11月14日开始执行
【第一阶段】
【住客信息录入规范】
XPMS系统办理入住页面要求住客信息（必填项*）：证件类型，证件号，国籍，性别。
XPMS系统以证件类型+证件号作为唯一标识，要求同一人在同一酒店同时只能入住一间房，不可一人入住多间。
【预订规范】
所有订单必须按时录入系统，不可新增历史日期的订单。如有漏单，补录订单日期也只能选当前或未来的入住日期，操作添加全日租或失约未到等房费科目进行费用补录，但营收只能计入系统操作日，不可修改历史营业日的营收数据。
【第二阶段】
【夜审规范】
夜审处理异常订单包括：预离未离订单（日租房，小时房），锁房/维修到期订单，预抵未抵订单；
夜审前，前台操作人员需按照集团规范，确认处理各状态订单；
夜审时，系统会根据不同的订单自动进行处理，延续订单状态；
为减少异常订单，夜审前，门店当地时间18点、20点、22点、24点，XPMS系统会霸屏提示门店异常订单汇总，提示前台操作人员处理；
【预离未离规范】
预离未离订单，夜审前须操作续住或者退房。
如未操作，系统会做如下处理：
夜审时，所有日租房订单，包括渠道订单、门店订单，系统会自动操作续住，房价计划：门市价（不含早）；早餐类型：无早；产生自付夜审房费；
夜审时，小时房订单，系统会自动续住为全日租，房价计划：门市价（不含早），早餐类型：无早，产生自付夜审房费。
【锁房/维修规范】
锁房房间，夜审前，前台操作人员应根据房间实际情况，操作解锁完成或者增加新的锁房，避免锁房造成前台脏房、坏房入住，同时影响运营数据不准确。
如未操作，系统会做如下处理：
夜审时，锁房/维修房间系统会自动延续，锁房房间需人工操作解锁才可取消锁房。
维修房可以办理入住，锁房房间不可以办理入住。
如果锁房的房间，次日存在待入住的订单，系统会自动取消分房，然后再自动延续锁房；
【预抵未抵规范】
预抵未抵订单，夜审前，前台操作人员应操作取消、失约未到或者办理入住。
如未操作，系统会做如下处理：
夜审时， 预抵未抵现付订单系统会自动置为取消预订，不收费；
夜审时，预抵未抵预付订单系统会自动办理入住，入住人姓名为NOSHOW，系统自动增加一晚AR房费（如订单未分房，系统会自动分房，如果该房型满房，则按照房号顺序选择第一个空房做分房，不限房型)；
夜审时，预抵未抵线上渠道担保订单系统会自动办理入住，入住人姓名为NOSHOW，系统增加自付房费，如果是直连订单，系统会向渠道回传【预订未到】的状态，确保担保款不被渠道释放（如订单未分房，系统会自动分房，如果该房型满房，则按照房号顺序选择第一个空房做分房，不限房型)；
夜审时，预抵未抵非线上渠道（如门店协议、旅行社等）担保订单系统会自动置为失约未到，不收费；
夜审时，如酒店无空房，预付/担保订单系统会自动置为失约未到，不收费。
【历史数据处理】
夜审规范上线前，各门店需操作完毕异常状态订单；
未处理订单，夜审规范上线日，系统会根据订单状态，一次性处理数据：
1. 预离未离数据：
a. 预离日期小于“夜审规范上线日”，办理离店，不平账退房
b. 预离日期等于“夜审规范上线日”，按规则操作续住
c. 预离日期大于“夜审规范上线日”，正常订单不处理
2. 锁房/维修数据 ：
a. 锁房/维修结束日期小于“夜审规范上线日”，不处理保持停留状态；
b. 锁房/维修结束日期等于“夜审规范上线日”，按上述锁房/维修规则操作；
c. 锁房/维修结束日期大于“夜审规范上线日”，正常状态不处理。3. 小时房订单hourly room：
a. 小时房预离日期小于“夜审规范上线日”，操作不平账离店
b. 小时房预离日期等于“夜审规范上线日”，自动转为日租房。
4. 预抵未抵订单数据：跨营业日的订单直接做NoShow，不改变入离日期。
a. 预离日期小于“夜审规范上线日”，历史订单：直接操作失约未到，不收费；
b. 预抵日期等于“夜审规范上线日”，当前订单：按照上述预抵未抵规范处理订单；
c. 预抵日期小于“夜审规范上线日”，预离日期大于上线日，未入住历史订单：直接处理为失约未到；
d. 预抵日期大于“夜审规范上线日”，未入住订单：正常状态不处理。