一、旅悦侧问题排查：

• 库存排查路径：

1、检查直连系统推送日志

操作路径：CRM-CCM-IDS渠道管理-直连日志管理-房态房价日志

注意：门店无此权限，需要联系对应中台运营同学协助查询。

2、检查操作日志

操作路径：前台管理-CM-房态调整日志。

可查看查询房型房态房价变化的具体操作时间和操作人。门店是否手工添加库存。

二、携程侧问题排查：

针对问题1.4超售，业务操作房态：

排除以上原因后，反馈路径：邮件【旅悦直连项目组】lyzhilian@lvyuetravel.com

邮件中提供信息：

1、PMS酒店ID或编号

2、携程子酒店ID、子房型ID

3、库存无法更新日期及问题描述

4、提供系统最后一次库存推送日志

库存推送日志获取位置（粘贴“推送到携程房量报文”）：

• 房价排查路径：

房价携程不更新的主要原因为：携程风控问题

旅悦侧推送日志排查：

房价问题反馈路径：门店联系业务经理——业务经理在携程系统，提交IQ分类，选择价格风控拦截白名单申请