1.请您检查门锁密码时效是否过期，如已经过期，需要您在XPMS内重新下发密码

2.请检查您输入的密码是否还未到启用时间，如未启用，建议您可以重新下发新的时效内密码 

3.请核对您的门锁ID是否与门锁侧面的编码一致，如不符，请核对相应门锁，重新下发密码 

4.请检查门锁面板上的电池标志是否为红色，如显示红色，请使用安卓口的数据线连接充电宝，给门锁应急供电，开门后更换4节5号电池（建议南孚电池） 

5.如上述方法无效，请转接人工客服400-085-8888

1.请您前后晃动门锁把手5-8次，输入密码瞬间用力下压把手尝试是否可以开门

2.请先使用安卓口的数据线连接充电宝，充电5-15分钟后您输入密码开门，请您一定要及时更换电池，以免影响您的出行（建议使用南孚电池） 

3.如上述方法无效，请转接人工客服400-085-8888

1、请您检查果盒（网关）是否插好电源，是否已连接网线

2、果盒（网关）连接的路由器是否正常工作，网络是否已经开通

3、果盒（网关）直接连接路由器，不要连接光猫/路由器一体机

4、拔掉电源线5分钟，给果盒（网关）重新接通电源

5、重新通电仍然无效，长按果盒（网关）上网线口附近的复位按钮30秒以上，恢复出厂设置，等待5-10分钟。恢复出厂设置仍然无效的，请联系人工客服400-085-8888

由于您的门锁暂时处于离线状态，互联网智能锁需要连接网络后同步门锁电量信息，请您先拔掉果盒（网关）电源，稍等5分钟，重新连接，果盒（网关）在线后，门锁面板输入“123#”重新激活门锁，电量将进行同步

小贴士：建议您定期关注电池电量，保证门锁正常使用

方法一：在门锁面板输入“123#”激活门锁，等待5-10分钟门锁在线

方法二：重新安装电池，等待5-10分钟，然后门锁面板输入“123#”激活（门锁面板输入“123#”后提示错误是正常现象）

1、先打开XPMS：

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进入“满房宝”－“短信充值”，点击“短信充值”购运营短信包

2、打开XPMS APP，在“满房宝”中点击“立即充值”选择“短信充值”购运营短信包