【携程集团直连】取消、变更订单未直连,排查操作步骤

PMS产品运营组发表于:2021年05月25日 17:49:42更新于:2021年05月25日 19:04:35

【携程集团直连】取消、变更订单未直连原因汇总:

image.png

旅悦侧排查路径:

日志分析:

1、查询取消订单为空:只有下单请求,无取消请求,则为:携程未发起取消直连单

2、查询有取消订单请求:请求结果为“成功”则无问题

3、查询有取消订单请求:请求结果为“失败”,具体看取消失败原因


image.png

排查后仍有疑问,编辑邮件:

邮件发送至:旅悦直连项目组 lyzhilian@lvyuetravel.com

邮件内容:

1、提供问题携程订单号

2、问题描述



    您需要登录后才可以回复