新政策将公示 14天 (2021年11月26 日起),并预计最早于 2021 年 12 月 17 日中午 12:00 起正式生效。
政策是否生效以成功取消订单的时间节点为准。
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房东取消订单会受到哪些处罚?
房东由于个人原因取消订单,会打乱房客的计划,影响用户对爱彼迎社区的信任。因此,我们对房东取消订单采取以下处罚措施:
1. 取消订单的罚款
您取消订单后,我们将从您的下一笔收款中扣除一笔罚款。 扣除金额将取决于您在房客入住时间前多久取消:
若距离入住日期小于或等于 24 小时,您需要额外支付此笔订单的平均每晚房费 150% 作为罚款;
若距离入住日期大于 24 小时,您需要额外支付此笔订单的平均每晚房费 100% 作为罚款。
温馨提示:仅在某些特定的场景下我们也许会为您免除罚款。
2. 房源不可订/日历被屏蔽
取消订单后,日历上的对应日期将继续保持屏蔽状态,您将无法在这段日期接受其他房客的订单。
3. 不良记录评价
若您在入住当天或之前取消订单,系统将在您的房源页面发布一条自动评价,说明您取消过房客的订单。 这些评价无法删除,但您可以随时回复该评论,说明您取消订单的原因。
4. 房客差评
若您在入住后取消订单,房客可以在房源页面上留下公开评价,且不可被删除。
5. 下架房源
除非您出现紧急情况及不可抗力因素,否则将按照我们的取消政策严格实行。
若您在一年内取消订单超过 3 次,我们会严格执行下架房源。
6. 取消超赞房东身份
超赞房东的要求包括房东取消率不超过 1%(即每 100 笔预订最多取消 1 次),为了保证您超赞房东的身份,您必须在每个评估期内满足超赞房东的所有的条件。
其他处罚条目可参考:爱彼迎取消订单处罚规则