【散客入住】线下散客入住,收取房费及其他消费,结账退房系列操作

PMS产品运营组发表于:2022年06月16日 20:44:01更新于:2023年01月05日 15:16:09

1.新增入住

(1) 新增入住订单:打开XPMS前台管理-前台房态界面,确定客人入住的房间号,例如确定了3026房间,鼠标放在3026房间上,会弹出以下对话框:

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(2)点击“直接入住”按钮后,会跳转到日租房详情中,渠道选择“散客”,输入联系人、入住人信息,若是联系人与入住人相同,勾选同步入住人,即可同步信息,如下:

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2.收取房费和其他消费

(1)收取房费:进入订单详情后,可看到款项信息栏,点击后方”添加款项-收款”收取房费,在弹窗页面填入收款信息,选择支付方式,如下:

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(2)收取其他消费:若客人有除房费的其他消费,如餐饮、小商品、接送机、景点门票,加床费用等常用消费,在“添加消费-选择客人对应的消费项“,出现以下弹窗,输入消费及收款信息:

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①客人先消费后结账的,找到客人消费的项目,输入相应的信息,是否收款选“否”


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确认无误之后,点击确认,在账单信息栏出现一笔消费记录,对应消费后续需让客人结算,如下:

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②客人消费时已结账的,找到客人消费的项目,输入相应的信息,是否收款选“是”,根据客人实际付款方式录入收款信息。

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确认无误之后,点击确认,在账单信息栏出现一笔消费记录和一笔结算记录,如下:

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3. 结账离店

客人离店退房时,在前台房态中找到订单,点开订单详情,点击页面下方“办理退房”,会出现以下弹窗:

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再次检查费用明细,如果平账余额不等于0,需要核实是否有待收/退款。如果当前消费>结算,说明客人有费用未结算,需要添加结算;如果当前消费<结算,说明多收取了客人的费用,需要添加退款。

确定待收款为0,点击结账退房,出现二次确认小窗口,,若客人需要结账单,勾选确认后打印结账单,如下:image.png


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4.账单打印

点击确认后出现结账单页面,确认房号、房型和房费,选择账单类型、项目、样式,点击确认,系统跳转到结账单详情页面,点击打印即可:

企业微信截图_16729027184236.png


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