加盟项目解约流程

PMS产品运营组发表于:2025年04月02日 14:07:51更新于:2025年04月16日 18:37:35

一、已签约项目解约

(1)步骤简述:

  1. 业主提交解约申请函邮寄到旅悦;

  2. 区域经理(项目开业后)/开发人员(项目开业前)CRM发起解约申请;

  3. 跟进处理 4项服务终止任务(远期订单处理——客服处理、非官网预售下架——陈宇鑫、处理未认领收款——运营区域经理、核销结算账单——梁佳斐);

  4. CRM自动发起清算流程;

  5. 终止协议双方盖章;

  6. OA发起退款,资金组定时操作退款,中台修改项目状态,解约完成。

(2)流程简图(详细流程请查看附件)

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二、已签约项目线下解约流程(适用于无法在CRM发起解约流程的项目)

(1)步骤简述:

  1. 业主提交解约申请函邮寄到旅悦;

  2. 区域经理(项目开业后)/开发人员(项目开业前)邮件发起解约申请;

  3. 邮件发给相关人处理服务终止任务;

  4. 邮件发给财务发起清算流程;

  5. 终止协议双方盖章;

  6. OA发起退款,资金组定时操作退款,中台修改项目状态,解约完成。

(2)流程简图(详细流程请查看附件)

image.png

附件:旅悦集团合同已生效项目解约流程(V7.4.7)-2025.4.1.pdf • 794.1KB • 下载

附件:旅悦集团合同已生效项目线下解约流程(V1.2)-2025.4.1.pdf • 504.81KB • 下载

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