为了同程集团直连订单的状态能及时与渠道订单状态保持一致，可以更便利地管理门店库存，同程集团直连未入住的订单增加【取消预订】操作入口。如果订单客人、渠道、门店沟通协商好同意取消的话，渠道对订单状态进行了变更，门店可以在XPMS系统对对应订单同步进行调整。
场景主要分为以下几种类型：
1、取消规则之内，门店未办理入住会直接同步取消；
2、取消规则之内，门店办理入住，客人联系平台取消，酒店同意可自行操作XP操作取消（如办理过入住，客人申请取消，系统会拒绝客人取消）；
3、取消规则之外，同程客服致电，门店同意取消，门店需手工XP操作取消；
4、酒店误操作，实际同程平台未取消，客人也入住，后续核对订单结算有问题，反馈给到线上运营，线上运营找集团财务调整。
具体操作如下：
客人在订单取消规则内申请取消，该订单在XP未有办理过入住的，渠道直接发送直连取消，XPMS系统里面的订单会同步取消
客人在订单取消规则内申请取消，该订单在XP有办理过入住的（包括入住后取消入住的），客人/渠道联系取消，门店也同意的，让渠道把渠道订单变更为取消——门店在XPMS系统里面操作办理退房或者取消入住后再操作订单取消预订。
注意：为了减少蹭住门店损失情况，订单办理过入住，客人申请取消，接口会拒绝客人取消。
3.客人在订单取消规则外申请取消，渠道、门店线下沟通协商好同意取消的，让渠道按照沟通对渠道订单进行变更，门店在XPMS系统里面手工操作订单取消预订（如已入住的可操作办理退房或者取消入住后再操作订单取消预订），如2的截图操作。
4、酒店误操作订单取消预订，但实际同程无取消的，客人正常入住的，请手工录入订单，后期结算需要核对账单，结合渠道实际结算情况财务手工调账处理
PS：如果同程订单有变更，同程客服无法操作直连发送，建议客人取消，重新下单，门店XP将原订单操作“取消预定”，按照新的订单操作