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      运营服务SOP卡片

      前厅部分

      • FO-R-016退房提醒服务(催退房)
      • FO-N-003视障人士携带导盲犬入住接待服务
      • FO-R-019免费自助洗衣(人工管理版)
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      门店通用部分

      • G-N-006-门店钥匙及房卡管理
      • G-E-013 到店无房应急处理
      • G-N-005-门店监控管理
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      编号规则及其他

      • SOP知识卡片编号规则
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      客房部分

      • HK-N-001住客房报修服务流程
      • HK-R-003检查退房
      • HK-R-005赠送欢迎礼
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      餐厅部分

      • F&B-N-001-食品安全管理
      • F&B-R-002-迎宾领位服务
      • F&B-R-004 餐中餐桌清理服务
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      IT部分

      • IT-R-001酒店IT手册(人工管理版)
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