Knowledge base
Submit a request
View existing requests
Login
English
简体中文
English
运营服务SOP卡片
前厅部分
门店通用部分
编号规则及其他
客房部分
餐厅部分
OTA运营常见问题
酒店渠道
旅悦集团加盟手册
旅悦标杆门店
花筑民宿标杆门店
中端酒店标杆门店
线上运营联盟标杆门店
XPMS&CRS帮助支持
CM渠道直连管理
常见问题
升级公告
视频教程
Settlement资金管理
硬件支持
XCRM帮助支持
常见问题
BD销售谈判环节
加盟项目签约
加盟门店管理
XPMS&CRS Support
EPMS
Upgrade notification
Settlement
CM-Channel Manager
Report
CRM
Configuration
Ebooking
PICC
AC
Purchase
RMS
FAQ
赋能小知识
梅雨季节tips
热点赋能
性价比操作手势
点评
应急处理
旅悦成长营
旅悦商学院
OTA运营
新媒体运营
会员推广赋能
运营服务SOP卡片
前厅部分
FO-N-001客人遗留物品处理
FO-N-002亲子及儿童客人服务标准
FO-R-001散客办理入住
See all 17 articles
门店通用部分
G-E-006醉酒/闹事/斗殴应急处理流程
G-E-009宾客死亡应急处理流程
G-E-010在店宾客意外受伤应急处理流程
See all 15 articles
编号规则及其他
SOP知识卡片编号规则
See all 1 articles
客房部分
HK-N-001住客房报修服务流程
HK-R-003检查退房
HK-R-005赠送欢迎礼
See all 12 articles
餐厅部分
F&B-R-002-迎宾领位服务
F&B-R-004 餐中餐桌清理服务
F&B-R-001 开餐准备工作
See all 8 articles