一．在直连前，我应该做哪些准备工作？
按Expedia直连规定，酒店商家只有在后台完成“Expedia Connectivity Settings ”配置授权，才可进一步进行直连操作，因此我们在准备阶段，为您提供了授权直连的操作指南.
（一）配置授权直连
酒店按照我们提供的标准操作教程，按步骤完成激活授权操作.
（1/4）酒店在EPC后台选择Rooms and Rates，点击“Expedia Connectivity Settings”
（2/4）酒店选择Edit Connectivity settings
（3/4）供应商均选择“Lvyuetravel PMS”,保存并提交
（4/4）提交后即授权成功
完成上述步骤，点击“立即验证开通”按钮
二．直连激活后，如何绑定酒店及产品房型？
直连激活后，酒店需完成酒店匹配和房型匹配。
直连操作与赫程及携程海外直连操作逻辑一致，具体方式如下：
建立本地产品:
1．设置-房价代码设置-新增房价代码-建立Expedia专属代码
2．设置-房价管理-批量新增-新增房价代码-将新增的Expedia房价代码全部添加到所有房型中
（一）酒店匹配
在渠道设置完成酒店匹配，操作路径渠道设置—添加酒店—输入ID—确认
（二）房型匹配
在完成酒店匹配后，酒店将获取到渠道产品房型列表，操作路径渠道设置—房型匹配—新增。
三．如何维护房价房态？
Expedia渠道产品库存，实施同一房型房量共享的原则。因此在房价房态设置中，对于整个房型产品酒店可以操作房型的房量、房态设置。对于单个的房价产品，支持开关房操作和房价调整。
（一） 同一房型产品
点此进行房型房量设置，调整后，该房型下所有子房型房态共享，无需单独维护。
（二） 房价产品支持开关房操作和房价修改
Expedia产品房价，以主房型和活动房型两种形式存在。在进行价格维护时，酒店仅需维护主房型价格，活动房型价格Expedia会根据门店在后台设置的促销比例自动计算。
四．Expedia直连订单在哪里查看？
PMS系统为Expedia订单，重新建立了查询板块，酒店可在渠道预订—CEQ&官网板块中查看Expedia直连订单。
五．特殊流程说明
（一）顾客预订时，信用卡信息有误，导致酒店无法扣款怎么办？
Expedia直连为酒店提供信用卡信息(如果酒店上线时结算方式含信用卡预授权)，若酒店刷取用户预授权或房费出现信用卡信息有误导致的无法扣款场景。酒店需在收到订单48小时内在EPC后台请求重新付款或拒绝订单。
（二）顾客失约未到怎么办？
失约未到需将信息反馈给Expedia，避免渠道佣金产生或房费损失，失约未到反馈时间应在入住日48小时内操作。若顾客订单入住日期为6月18日-6月25日，失约未到反馈时间应在6月18日00:00至6月19日23:59.